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LinkedIn掌门人的保密之道

昨晚,LinkedIn CEO杰夫•韦纳尔与《财富》杂志资深编辑亚当•拉什斯凯在《财富》杂志科技头脑风暴晚餐会上。图片来源:杰西•亨佩尔/《财富》杂志

为何商务社交网站LinkedIn从未像雅虎(Yahoo)等公司那样,遭遇信息泄露的麻烦呢?昨晚在旧金山的《财富》杂志头脑风暴(Fortune’s Brainstorm Tech )晚餐会上,LinkedIn公司 CEO杰夫•韦纳尔简单地概括道:透明才是关键。

韦纳尔很清楚自己在说什么。他曾在雅虎供职七年,在华纳兄弟(Warner Brothers)工作了五年。他说:“这些经历让我认识到,信息透明会带来良性循环,而混沌不清则会产生恶性循环。”人都拥有贪得无厌的好奇心,如果官方拒绝让他们获取信息,他们自己就会想方设法去挖掘。一旦他们找到了想要的信息,就会义愤填膺想要将信息散布出去。“于是,高管们就会说,很显然,我们不能信任员工会对这些信息保密。所以,我们得尽量少发布点信息。”结果员工的怨念会更深,也就会进一步挖掘更多信息。于是,按照韦纳尔的解释,“政治迫害”便开始了。

相反,韦纳尔主张应该将员工作为“成年人”来对待,做到绝对透明。这样一来,员工就能够了解公司正在做什么,或者哪些事情还没有做。此外,这样还可以在公司内部培养一种信任感,员工也就越不可能泄露敏感信息。

这种策略似乎正在发挥作用。

LinkedIn几乎很少发生泄密事件。虽然有员工在上周披露,韦纳尔给公司3,500名员工都发放了32GB版迷你iPad。公司为这项福利可能花了接近150万美元。在此之前,LinkedIn刚刚在上周发布第四季度财报,显示公司业绩远远超出华尔街的预期。公司营收年比增长81%,达到3.04亿美元;净收入同比增长了60%,达到1,150万美元。LinkedIn已经连续七个季度打破预期。发放iPad这样的礼物“具有重要意义,”韦纳尔说。

过去七个月里,LinkedIn推出了一系列新功能,包括全新的用户资料页、通知和认证功能。认证功能支持用户在不同领域相互推荐职业技能,如写作、编辑和撰写博客等。目前,网站的用户推荐数量正迅速逼近10亿次,整个互联网上约有100万个独立域名都有LinkedIn“分享”按钮。虽然这些功能本身不属于收入增长源,但LinkedIn CEO却认为,他们对于公司的持续成功至关重要。用户使用这些功能的时间越长,用户的参与度与忠诚度就会越高,反过来便会影响LinkedIn的盈利方式,其中包括如何向2亿多用户兜售高级订阅服务等。

不要以为这样的创新会就此停止。据韦纳尔表示,产品团队将继续发挥奇思妙想。不论是全新产品,或是对现有功能的小幅度改进,或者其他幕后工作,所有团队都有能力每天“启动”两次。如果这些团队推出的产品足够引人注目,无论对公司还是用户来说都是好事。

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